Todos los productos enviados desde 3DChimera están asegurados por daños que puedan ocurrir durante el transporte con un transportista seleccionado por 3DChimera. Si un cliente elige gestionar los detalles de envío de un pedido, 3DChimera no tiene ninguna responsabilidad de asegurar el envío ni de ningún daño que se produzca durante el envío.

Para presentar un reclamo por daños, el destinatario DEBE informar al repartidor con el transportista (es decir, FedEx, UPS, etc.) del daño en el embalaje exterior, por leve que sea, en el momento de la recepción y confirmar que este daño está debidamente documentado. Todos los daños al embalaje y al producto deben fotografiarse inmediatamente y documentarse claramente para la presentación de reclamaciones. Se debe informar a 3DChimera del daño dentro de los 2 días hábiles posteriores a la fecha de llegada. En ese momento, se le asignará un número de reclamación por daños. Si no se informa el daño dentro de los 2 días hábiles, 3DChimera no será responsable de ningún daño en el envío.

3DChimera proporcionará componentes de reemplazo para cualquier artículo reparable que se dañe durante el envío. La mano de obra para reemplazar estos componentes no está incluida.

Si desea devolver o cambiar un producto comprado en 3DChimera, puede hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para calificar para una devolución o cambio, se deben cumplir todas las condiciones:

El producto debe estar sin usar y sin abrir. Debe solicitar y recibir una autorización de devolución de mercancía (RMA)

Una vez que se asigne una autorización de devolución de mercancía (RMA), se le proporcionará una etiqueta de envío para la devolución a 3DChimera. Al recibirlo, el producto y el paquete serán inspeccionados para detectar daños. Si no se encuentran daños y se cumplen las condiciones anteriores, se emitirá un reembolso por el precio total de compra menos todos los costos de envío (en ambos sentidos), una tarifa de reposición del 10 % y los impuestos recaudados.

Si devuelve el Producto a 3DChimera sin una autorización de devolución de 3DChimera, entonces 3DChimera se reserva el derecho de rechazar la aceptación de dicha devolución o cobrarle una tarifa mínima de reposición del 25% del precio original del producto(s).

Tenga en cuenta que los artículos de "pedido especial" no son elegibles para devolución. Un artículo se considera un artículo de "pedido especial" si 3DChimera no lo mantiene regularmente en stock. Esto se aplica a todos los equipos, productos, materiales y accesorios adquiridos en 3DChimera.

En el caso de un producto reacondicionado, el producto debe estar en el embalaje original proporcionado por 3DChimera y no podrá ser utilizado por el cliente final antes de su devolución.

En el caso de un producto basado en "kit", el kit debe estar en el embalaje original proporcionado por 3DChimera. Un producto basado en un kit no se puede devolver a 3DChimera si el proceso de ensamblaje fue iniciado por el cliente.

Si tiene problemas con el ensamblaje, 3DChimera ofrece un servicio de reparación de impresoras 3D, que puede utilizarse para enviar la impresora a 3DC para solucionar problemas y repararla. Comuníquese con info@3dchimera.com para obtener detalles adicionales.

3DChimera aceptará reembolsos de todos los productos en stock dentro de las 24 horas posteriores al pedido. Si se han intercambiado fondos (tarjeta de crédito, cheque, ACH, transferencia bancaria, etc.), se descontará una tarifa de reembolso del 10 % del reembolso para tener en cuenta los gastos administrativos. Si no se han intercambiado los fondos, el pedido quedará anulado.

Todos los pedidos de artículos de pedidos especiales, productos personalizados, servicios o pedidos que tengan más de 24 horas no son elegibles para reembolso.

En 3DChimera, nos esforzamos por seleccionar impresoras 3D que satisfagan las demandas de las aplicaciones industriales y de ingeniería más desafiantes. Respaldamos todas nuestras impresoras 3D con una garantía de 1 año contra defectos de mano de obra y calidad en todos los componentes clave desde la fecha de compra de su equipo. Esta garantía es válida para el comprador original de la impresora 3D y no es transferible.

Los siguientes consumibles y artículos de desgaste no están cubiertos en las impresoras 3D FFF:

Mecanismo del extrusor, hotend y boquillaVentiladores de refrigeraciónTubos guía de teflónPlaca de construcción y superficie de construcciónFilamentoCorreasCojinetes/poleas

Los siguientes consumibles y artículos de desgaste no están cubiertos en las impresoras 3D SLS:

PolvoLáserCualquier lente de vidrioLámparas de calorMedios filtrantesJuntasCables de tensión/ResortesCojinetes/Poleas

Si necesita presentar un reclamo de garantía, comuníquese con support@3dchimera.com o llame al 786.701.0700.

3DChimera proporcionará componentes de reemplazo para cualquier artículo reparable cubierto por un reclamo de garantía. La mano de obra para reemplazar estos componentes no está incluida.

Todos los componentes dentro de un kit de impresora 3D que ensamblará el cliente tienen una garantía de 1 año contra defectos de mano de obra y calidad, con la excepción de los siguientes consumibles y artículos de desgaste enumerados en la sección anterior.

Si bien los componentes individuales están cubiertos, la garantía no cubre el rendimiento de un kit de impresora 3D después del ensamblaje, ya que depende en gran medida de las habilidades y capacidades del ensamblador. Como cortesía, 3DChimera brindará orientación y asistencia limitada para la resolución de problemas a los clientes que encuentren desafíos con el rendimiento después de ensamblar un kit de impresora 3D.

Nuestros escáneres 3D están diseñados para el uso diario en entornos profesionales. Respaldamos todos nuestros escáneres 3D con una garantía de 1 año contra defectos de mano de obra y calidad en todos los componentes clave desde la fecha de compra de su equipo. Esta garantía es válida para el comprador original del escáner 3D y no es transferible.

Los siguientes consumibles y artículos de desgaste no están cubiertos en los escáneres 3D:

Objetivos de precisiónSpray de reveladorPaneles de calibración

Si necesita presentar un reclamo de garantía, comuníquese con support@3dchimera.com o llame al 786.701.0700.

3DChimera proporcionará componentes de reemplazo para cualquier artículo reparable cubierto por un reclamo de garantía. La mano de obra para reemplazar estos componentes no está incluida.

Todos los demás productos de 3DChimera tienen una garantía de 30 días contra defectos de mano de obra y calidad a partir de la fecha de compra. Esta garantía es válida para el comprador original y no es transferible.

Si necesita presentar un reclamo de garantía, comuníquese con support@3dchimera.com o llame al 786.701.0700.

En el caso de que se requiera un reclamo de garantía, 3DChimera trabajará con el cliente para evaluar la causa raíz del problema y proporcionará un componente de reemplazo (incluido el envío sin costo). La mano de obra para reemplazar cualquier componente defectuoso no está incluida en la garantía.

Esta garantía no se aplica a un Producto o parte de un Producto que haya sido reparado, alterado, reacondicionado o modificado por cualquier persona que no esté autorizada por 3DChimera, ni se aplica a ningún daño cosmético como rayones y abolladuras. Además, esta Garantía limitada del producto no se aplica a daños o defectos causados ​​por (a) accidente, abuso, mal uso, mal manejo, inundación, incendio, terremoto u otras causas externas; (b) desgaste normal o envejecimiento del Producto, como decoloración o estiramiento; o (c) operar el Producto (i) fuera de los usos permitidos o previstos descritos por 3DChimera, (ii) no de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por 3DChimera, o (iii) con voltaje o fuente de alimentación inadecuados.

Ningún revendedor, distribuidor, agente o empleado de 3DChimera está autorizado a realizar modificaciones, extensiones o adiciones a esta Garantía limitada del producto. Si algún término contenido en este documento se considera ilegal o inaplicable, la legalidad o aplicabilidad de los términos restantes no se verá afectada ni perjudicada.

Esta Garantía Limitada se regirá por las leyes del Estado de Florida, EE. UU., sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes que pueda proporcionar la aplicación de la ley de otra jurisdicción.

EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHIBA LA LEY APLICABLE, 3DCHIMERA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL O CONSECUENTE, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS, QUE RESULTEN DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA O CONDICIÓN EXPRESA O IMPLÍCITA O BAJO CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, AUNQUE 3DCHIMERA HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.