Alle von 3DChimera versendeten Produkte sind gegen Schäden versichert, die während des Transports mit einem von 3DChimera ausgewählten Spediteur entstehen können. Wenn sich ein Kunde dafür entscheidet, die Versanddetails für eine Bestellung zu verwalten, übernimmt 3DChimera keine Verantwortung für die Versicherung der Sendung oder für etwaige Schäden, die während des Versands entstehen.

Um einen Schadensersatzanspruch geltend zu machen, MUSS der Empfänger den Zusteller beim Spediteur (z. B. FedEx, UPS usw.) zum Zeitpunkt des Empfangs über Schäden an der Außenverpackung, wie gering sie auch sein mögen, informieren und bestätigen, dass diese Schäden ordnungsgemäß dokumentiert sind. Sämtliche Verpackungs- und Produktschäden müssen sofort fotografiert und für die Schadensmeldung eindeutig dokumentiert werden. 3DChimera muss innerhalb von 2 Werktagen nach dem Ankunftsdatum über den Schaden informiert werden. Zu diesem Zeitpunkt wird eine Schadensfallnummer vergeben. Wenn Schäden nicht innerhalb von 2 Werktagen gemeldet werden, übernimmt 3DChimera keine Haftung für etwaige Versandschäden.

3DChimera stellt Ersatzkomponenten für alle wartungsfähigen Artikel bereit, die während des Transports beschädigt wurden. Der Arbeitsaufwand für den Austausch dieser Komponenten ist nicht inbegriffen.

Wenn Sie ein bei 3DChimera gekauftes Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf tun. Um Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Umtausch zu haben, müssen alle Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt muss unbenutzt und ungeöffnet sein. Sie müssen eine Rücksendegenehmigung (RMA) beantragen und erhalten.

Sobald eine Warenrücksendegenehmigung (RMA) erteilt wurde, erhalten Sie ein Versandetikett für die Rücksendung an 3DChimera. Nach Erhalt werden das Produkt und die Verpackung auf Schäden überprüft. Wenn kein Schaden festgestellt wird und die vorherigen Bedingungen erfüllt sind, erfolgt eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises abzüglich aller Versandkosten (hin und zurück), einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % und erhobener Steuern.

Wenn Sie ein Produkt ohne eine Rücksendegenehmigung von 3DChimera an 3DChimera zurücksenden, behält sich 3DChimera das Recht vor, entweder die Annahme einer solchen Rücksendung zu verweigern oder Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 25 % des ursprünglichen Preises des Produkts/der Produkte zu berechnen.

Bitte beachten Sie, dass „Sonderbestellungen“ von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Ein Artikel gilt als „Sonderbestellungsartikel“, wenn er nicht regelmäßig von 3DChimera auf Lager gehalten wird. Dies gilt für alle bei 3DChimera erworbenen Geräte, Produkte, Materialien und Zubehörteile.

Im Falle eines generalüberholten Produkts muss sich das Produkt in der von 3DChimera bereitgestellten Originalverpackung befinden und darf vom Endkunden vor der Rücksendung nicht verwendet werden.

Im Falle eines „Kit“-basierten Produkts muss sich das Kit in der von 3DChimera bereitgestellten Originalverpackung befinden. Ein bausatzbasiertes Produkt kann nicht an 3DChimera zurückgegeben werden, wenn der Montageprozess vom Kunden begonnen wurde.

Wenn Sie Probleme beim Zusammenbau haben, bietet 3DChimera einen 3D-Drucker-Reparaturservice an, bei dem der Drucker zur Fehlerbehebung und Reparatur an 3DC geschickt werden kann. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an info@3dchimera.com.

3DChimera akzeptiert Rückerstattungen für alle Lagerprodukte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Wenn Gelder umgetauscht wurden (Kreditkarte, Scheck, ACH, Überweisung usw.), wird eine Rückerstattungsgebühr von 10 % von der Rückerstattung abgezogen, um Verwaltungskosten zu berücksichtigen. Wenn das Geld nicht umgetauscht wurde, wird die Bestellung storniert.

Für alle Bestellungen von Sonderbestellungen, kundenspezifischen Produkten, Dienstleistungen oder Bestellungen, die älter als 24 Stunden sind, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Bei 3DChimera sind wir bestrebt, 3D-Drucker auszuwählen, die den Anforderungen der anspruchsvollsten technischen und industriellen Anwendungen gerecht werden. Wir gewähren auf alle unsere 3D-Drucker eine einjährige Garantie auf Verarbeitungs- und Qualitätsmängel an allen wichtigen Komponenten ab dem Kaufdatum Ihrer Ausrüstung. Diese Garantie gilt für den Erstkäufer des 3D-Druckers und ist nicht übertragbar.

Die folgenden Verbrauchs- und Verschleißteile sind für FFF-3D-Drucker nicht abgedeckt:

Extruder-Mechanismus, Hotend und Düse, Kühlgebläse, Teflon-Führungsrohre, Bauplatte und Bauoberfläche, Filament-Riemen, Lager/Riemenscheiben

Die folgenden Verbrauchs- und Verschleißteile sind für SLS-3D-Drucker nicht abgedeckt:

PulverLaserJede GlaslinseWärmelampenFiltermedienDichtungenSpannkabel / FedernLager / Riemenscheiben

Wenn Sie einen Garantieanspruch einreichen müssen, wenden Sie sich bitte an support@3dchimera.com oder rufen Sie 786.701.0700 an.

3DChimera stellt Ersatzkomponenten für alle wartungsfähigen Artikel bereit, die unter einen Garantieanspruch fallen. Der Arbeitsaufwand für den Austausch dieser Komponenten ist nicht inbegriffen.

Für alle Komponenten innerhalb eines vom Kunden zusammenzubauenden 3D-Drucker-Bausatzes gilt eine 1-jährige Garantie auf Verarbeitungs- und Qualitätsmängel, mit Ausnahme der folgenden im vorherigen Abschnitt aufgeführten Verbrauchs- und Verschleißteile.

Während die einzelnen Komponenten abgedeckt sind, ist die Leistung eines 3D-Drucker-Bausatzes nach dem Zusammenbau nicht von der Garantie abgedeckt, da diese in hohem Maße von den Fähigkeiten und Fertigkeiten des Monteurs abhängt. Aus Gefälligkeit stellt 3DChimera Kunden, die nach dem Zusammenbau eines 3D-Drucker-Kits auf Leistungsprobleme stoßen, Beratung und begrenzte Unterstützung bei der Fehlerbehebung zur Verfügung.

Unsere 3D-Scanner sind für den täglichen Einsatz im professionellen Umfeld gedacht. Wir gewähren auf alle unsere 3D-Scanner eine einjährige Garantie auf Verarbeitungs- und Qualitätsmängel an allen wichtigen Komponenten ab dem Kaufdatum Ihrer Ausrüstung. Diese Garantie gilt für den Erstkäufer des 3D-Scanners und ist nicht übertragbar.

Die folgenden Verbrauchs- und Verschleißteile sind bei 3D-Scannern nicht abgedeckt:

GenauigkeitszieleDeveloper SprayCalibration Panels

Wenn Sie einen Garantieanspruch einreichen müssen, wenden Sie sich bitte an support@3dchimera.com oder rufen Sie 786.701.0700 an.

3DChimera stellt Ersatzkomponenten für alle wartungsfähigen Artikel bereit, die unter einen Garantieanspruch fallen. Der Arbeitsaufwand für den Austausch dieser Komponenten ist nicht inbegriffen.

Für alle anderen Produkte bei 3DChimera gilt eine 30-tägige Garantie auf Verarbeitungs- und Qualitätsmängel ab Kaufdatum. Diese Garantie gilt für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.

Wenn Sie einen Garantieanspruch einreichen müssen, wenden Sie sich bitte an support@3dchimera.com oder rufen Sie 786.701.0700 an.

Falls ein Garantieanspruch erforderlich ist, arbeitet 3DChimera mit dem Kunden zusammen, um die Grundursache des Problems zu ermitteln und stellt eine Ersatzkomponente bereit (einschließlich kostenlosem Versand). Der Aufwand für den Austausch defekter Komponenten ist nicht in der Garantie enthalten.

Diese Garantie gilt nicht für ein Produkt oder einen Teil eines Produkts, das von jemandem gewartet, geändert, überholt oder modifiziert wurde, der nicht von 3DChimera autorisiert ist, und sie gilt auch nicht für kosmetische Schäden wie Kratzer und Dellen. Darüber hinaus gilt diese eingeschränkte Produktgarantie nicht für Schäden oder Mängel, die durch (a) Unfall, Missbrauch, Missbrauch, falsche Handhabung, Überschwemmung, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Ursachen; (b) normale Abnutzung oder Alterung des Produkts wie Verfärbung oder Dehnung; oder (c) Betrieb des Produkts (i) außerhalb der von 3DChimera beschriebenen zulässigen oder vorgesehenen Verwendungszwecke, (ii) nicht in Übereinstimmung mit den von 3DChimera bereitgestellten Anweisungen oder (iii) mit falscher Spannung oder Stromversorgung.

Kein Wiederverkäufer, Distributor, Vertreter oder Mitarbeiter von 3DChimera ist berechtigt, Änderungen, Erweiterungen oder Ergänzungen dieser eingeschränkten Produktgarantie vorzunehmen. Sollte eine hierin enthaltene Bestimmung für rechtswidrig oder nicht durchsetzbar gehalten werden, wird die Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen dadurch nicht berührt oder beeinträchtigt.

Diese eingeschränkte Garantie unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates Florida, USA, unter Ausschluss etwaiger Kollisionsnormen, die die Anwendung des Rechts einer anderen Gerichtsbarkeit vorsehen könnten.

AUSSER IM GESETZLICH VERBOTENEN UMFANG ÜBERNIMMT 3DCHIMERA KEINE HAFTUNG FÜR ZUFÄLLIGE, INDIREKTE, BESONDERE ODER FOLGESCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, OHNE BESCHRÄNKUNG, VERLUSTE VON GEWINNEN, EINNAHMEN ODER DATEN, DIE AUS EINER VERLETZUNG DER AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNG ODER BEDINGUNG ENTSTEHEN ODER NACH EINER ANDEREN RECHTSTHEORIE, AUCH WENN 3DCHIMERA ÜBER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT WURDE.